Denuncia sinistro: le parole di DAS
La denuncia di sinistro attiva le garanzie della polizza assicurativa. È essenziale rispettare i tempi stabiliti, anche se esistono eccezioni. Ogni compagnia offre modalità diverse, e la documentazione dettagliata è fondamentale per l'istruzione corretta della pratica e il risarcimento.
Come attivare le garanzie della polizza
Il termine denuncia di sinistro nel linguaggio assicurativo non ha alcuna accezione negativa, ma indica semplicemente il modo in cui l'assicurato attiva le garanzie della polizza sottoponendo il fatto coperto all'assicuratore. È importante rispettare i tempi previsti per la denuncia, anche se la legge prevede eccezioni in cui la denuncia può essere effettuata in un secondo momento senza perdere il diritto al risarcimento.
La denuncia del sinistro è il momento più importante per attivare le garanzie sottoscritte dall'assicurato. Tuttavia, è normale che la compagnia assicurativa effettui una fase interna di verifica della regolarità, del merito e dell'amministrazione tra quanto affermato dall'assicurato e quanto indicato in polizza.
Ogni compagnia assicurativa ha modalità diverse per la compilazione della denuncia di sinistro, seguendo uno specifico formulario o attraverso un supporto informatico come il sito internet, il numero verde o l'area clienti. La normativa di settore stabilisce termini e forme per il riscontro all'assicurato di quanto denunciato.
Per compilare la denuncia di sinistro in modo corretto, è opportuno allegare la documentazione necessaria all'istruzione della pratica e fornire una descrizione circostanziata dell'evento. Alcune compagnie offrono modalità "smart" per rendere più accessibile la fase iniziale di descrizione dell'evento e di richiesta di assistenza.
La tipologia della copertura assicurativa richiesta può influire sulla modalità di servizio offerto dalla compagnia, pertanto è importante evidenziare ogni fattore rilevante nella denuncia del caso.
La documentazione è la parte più importante della denuncia di sinistro, pertanto deve essere circostanziata, pertinente ed esaustiva per permettere all'ufficio liquidazioni di istruire la richiesta nel modo più diretto possibile. È inoltre importante informare e aggiornare l'assicuratore su ogni atto o fatto sopravvenuto che possa condizionare lo svolgimento della pratica.