Il trasloco e quei pacchi che creano l'intoppo

L’impresa effettua un trasloco dopo il quale viene accusata dal cliente di aver smarrito alcuni scatoloni contenenti beni di notevole valore sia economico che affettivo.

DAS Tutela Aziende è il prodotto di tutela legale che assiste l’imprenditore per tutte le controversie che riguardano l’attività economica e commerciale: in particolare, tra le garanzie offerte, è prevista la difesa legale per le controversie contrattuali che riguardano i rapporti con fornitori, clienti e dipendenti.

La controparte, un privato che si era appena trasferito in una nuova abitazione, non intende pagare la fattura di 3.847 Euro per il trasloco effettuato e, anzi, minaccia di procedere in giudizio nei confronti dell’azienda per richiedere il risarcimento danni.

È possibile estendere la garanzia di tutela legale con il pagamento di un premio aggiuntivo e comprendere anche le controversie con i clienti, scegliendo fra diverse opzioni di copertura.

Il caso affidato a DAS si è presentato di difficile gestione e si è resa necessaria un’attività di mediazione con la controparte.

Trattare direttamente con il debitore per una soluzione transattiva: è questo il valore aggiunto del recupero crediti gestito da DAS e dai suoi avvocati del network legale.

Infatti, nel caso di specie, non si poteva sapere con certezza chi avesse ragione, mentre, al tempo stesso, non era possibile dimostrare la negligenza di una parte o dell’altra.

La garanzia DAS opera per le controversie contrattuali con i clienti dell’azienda, compreso il recupero dei crediti.

Grazie all’assistenza di DAS, le parti hanno iniziato a dialogare rimanendo, però, molto distanti rispetto ad un’ipotesi di soluzione transattiva. Infatti, la controparte si è resa disponibile al pagamento del 50% della somma dovuta, mentre la “Relocation Trasporti & Traslochi” s.r.l. ha proposto uno sconto del 10% sul totale della fattura relativa alle prestazioni eseguite.

Si è, quindi, svolta una successiva fase costituita da un’attività di “phone collection” caratterizzata da una serie di contrattazioni in cui DAS si è proposta come mediatore attivo e, utilizzando un approccio conciliativo tra le parti, condividendo una possibile soluzione che soddisfacesse entrambe, ha preparato i presupposti per un efficace componimento della vertenza che si è conclusa in appena 45 giorni di trattativa.

Gestione legale DAS vertenza contrattuali con clienti e fornitori: il nostro network di avvocati convenzionati intraprende iniziative mirate, previa valutazione dei presupposti giuridici ed economici, così da evitare dispendiose ed improduttive azioni giudiziali.

Il caso si è risolto con la concessione da parte di “Relocation Trasporti & Traslochi” s.r.l. di uno sconto del 30% alla controparte che ha versato l’importo dovuto in un’unica soluzione.

DAS Tutela Aziende è il prodotto di tutela legale che consente all’impresa assicurata di agire senza oneri per il recupero di crediti insoluti, per la difesa di diritti violati, per inadempienze contrattuali da parte di clienti e di fornitori tramite una rete di avvocati coordinati dalla compagnia, prestando assistenza legale dalla diffida ad adempiere, all’ingiunzione di pagamento, alla eventuale fase giudiziale.

L’assistenza legale da parte di DAS ha permesso, anche questa volta, di evitare le aule di tribunale con conseguente risparmio di tempo (nel caso si fosse andati in giudizio) e di denaro.

Questo articolo trae spunto da un caso reale, ma ogni riferimento è puramente casuale